nyanfansmyfansの解約（プラン退会）のしかたと、解約後の扱い
myfansのプラン（ファンクラブ）の解約は、myfansのサイト上で運営が指定する所定の手続きから行います。利用規約には、特定のファンクラブだけを解約することも、サービス全体の契約を解約することもできると書かれています。注意したいのは解約後の扱いです。規約では、解約するとコンテンツは即日閲覧できなくなり、すでに支払った会費の返金には応じないとされています。「期間の終わりまで見られる」と思い込んで途中で解約すると、残りの期間分を使えなくなるおそれがあります。
解約できるのは2種類です
利用規約の第24条（参加者による解約）には、解約が次の2種類あると読み取れる記載があります。
- 特定のファンクラブ（プラン）だけを解約する
- 本契約、つまりmyfansのサービス全体の契約を解約する
「推しの1人のプランだけやめたい」ときは前者、「myfansそのものを使わなくなる」ときは後者です。複数のプランに入っている場合、1つを解約しても他のプランは続きます。
解約の手順
規約では「本サイト上で、弊社が指定する所定の手続きを行うこと」で解約できるとされています。特定商取引法に基づく表記にも「当社サイト上の記載に従って解約手続を行う必要があります」とあります。つまり、メールや電話での依頼ではなく、サイト上の手続きが前提です。
画面の名前やボタンの位置は更新されることがあるため、この記事では細かい画面名を断定しません。ログインしたうえで、加入中のプランの管理に当たる画面を探し、表示される案内に従って進めてください。手続きの途中で内容を確認する画面が出たら、解約するプランが合っているかを必ず見直してください。
解約後に見られる期間
規約の第24条には、ファンクラブの契約または本契約を解約した場合、コンテンツは即日閲覧できなくなると書かれています。したがって、解約の操作をした時点から、そのプラン限定の投稿は見られなくなると考えておくのが安全です。
一方で、単品で購入した投稿の扱いについては、今回確認できた公式の資料に詳しい記載がありませんでした。購入済みの作品が解約後も見られるかは、自分のアカウントの画面で確かめてください。
返金されるのか
規約には、解約した場合に、すでに支払われた会費等の返金には応じないと明記されています。操作ミスなど利用者の過失による決済も、第30条で返金しないとされています。さらに特定商取引法に基づく表記でも、契約後のキャンセルやクーリングオフは認められないと書かれています。
ここから言えるのは、解約は「次回以降の支払いを止める手続き」ではなく、「その場で利用を終える手続き」に近いということです。
解約のタイミングの考え方
会費の支払いについて、規約の第14条には、当月分の会費を前月末日までに支払う仕組みが書かれています。この仕組みと、解約すると即日見られなくなる点を合わせると、次のように考えると損をしにくくなります。
- すでに支払った月の分は、見たい投稿を見終えてから解約する
- 次の月も続けるかどうかは、月の終わりの前に決める
- 解約ボタンを押すと、その日から見られなくなることを前提にする
前月末日までに支払う仕組みの細かい運用（更新日の扱いなど）は、公式の資料では確かめられませんでした。迷ったときは、問い合わせフォームで運営に確認するのが確実です。
よくある質問
解約すると、別のプランも一緒に消えますか？
いいえ。規約には、特定のファンクラブのみを解約できると書かれています。サービス全体の契約を解約した場合は、全体の利用が終わります。
解約すると、お金は戻ってきますか？
規約上は返金に応じないとされています。解約の前に、残りの期間でまだ見たいものがないかを確認してください。
解約したあとも、投稿は見られますか？
規約では、解約後のコンテンツは即日閲覧できなくなるとされています。
解約の方法がわからないときはどうしますか？
サイト上の問い合わせフォームから運営に連絡できます。特定商取引法に基づく表記には、電話はリモートワークのため対応しておらず、急ぎの場合は問い合わせフォームを使うよう案内があります。